职位描述:
-为PC机的最终客户提供专业全面的技术支持
-通过电话和网络在最短的时间内解决客户软件/硬件的技术问题,派单并做好详细记录
-处理客户的电话投诉
-收集客户Email地址并负责Email技术支持
-定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到客户系统中
-通过这个岗位的工作能学习到丰富的电脑知识,提高自身的电脑使用的能力。
职位要求:
-熟悉计算机硬件维护,能对计算机故障做出快速反应
-有计算机上门服务经验者优先
-善于与客户电话沟通,进行远程技术支持。
-有良好的客户服务意识,以客户为本;
-具有良好的团队合作精神
-具有良好的接受和学习能
-工作时间采用轮班制,早上8:00-晚上8:00轮班,做六休一,每周工作40个小时
工作地点:常熟理工大学东南校区内
联系人:张小姐
简历投递此邮箱:jojo.zhang@apac.sykes.com
赛科斯企业有限公司(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商,我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务,这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客,并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方,我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术(上海)有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来,赛科斯(中国)至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一,在上海和广州两地管理着超过1200坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国,赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等11种语言的服务,赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包,呼叫中心管理与市场服务(技术支持,客户服务,电话销售等)获得客户的广泛认可,持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。